3大ビジネスチャット！Chatwork・Slack・elganaの違いを徹底比較！
リモートワークが増えている中、社内外や学校との連絡手段として、Eメールではなくビジネスチャットを使うケースも多くなっています。
そこで本記事では、3大ビジネスチャット（Chatwork・Slack・elgana）について、以下の点を紹介します。
この記事を読めば、それぞれのツールの違いや選び方がわかります。ぜひ参考にしてください。
ビジネスチャットとは
ビジネスチャットとは、ビジネスシーンで使うチャットツールのことです。
チャットとは、インターネット上でリアルタイムにメッセージをやり取りする機能やツールのことを言います。身近なところでは、LINEがチャットツールの代表例です。
ビジネスチャットはLINEと比べると、仕事で使いやすいように開発されている点がポイントです。
備わっている機能は各社のツールにより異なりますが、たとえば以下のような特徴があります。
- セキュリティに強い
- タスク管理をできる
- ファイルの送信をできる
上記の特徴に加えて、即時性がある点もチャットを使うメリットです。
また、ビジネスチャットはPTA活動においても、以下のような理由でニーズがあります。
- 紙のプリントの整理や保管が不要になる
- 会員・役員同士の日程調整や情報共有がスムーズ
- リモートでやり取りできる
- プライベートのLINEと分けられる
家事や仕事と並行してPTA活動を行うのは大変なことです。チャットを使うことでプリントのやり取りがなくなり、連絡がスムーズになるだけでも、かなり効率化できます。
このため、連絡も取りやすくプライベートとも分けやすいビジネスチャットの需要が高まっているのです。次の章からは、具体的にチャットツールの特徴や機能を紹介していきます。
Chatworkとは？特徴やメリット・デメリットを解説
Chatwork（チャットワーク）は、国内利用者数No.1のビジネスチャットです。
導入実績は2021年8月時点で32万社以上。大和証券やSMBCベンチャーキャピタル、KDDIなどの大手企業でも使われているツールです。
以下、Chatworkについて機能や価格、評判などをお伝えしていきます。
Chatworkの機能・特徴やメリット・デメリット
| Chatwork | |
|---|---|
| グループ上限数 | ・無料：累計7 ・有料：無制限 |
| ビデオ通話 | ◯ 無料：1対1 有料：複数人 |
| 音声通話 | ◯ 無料：1対1 有料：複数人 |
| DM | ◯ |
| ファイル送信 | ◯ |
| タスク | ◯ |
| スレッド | × |
| 既読 | × |
| 特徴 | ・ブックマーク機能 |
チャットワークには、1対1のチャットとグループチャットがあります。IDがわかれば、社外の人をグループチャットへ招待することも可能です。
チャットワークの大きな特徴は、タスク機能が使えることです。
タスク機能とは、チャット内のメンバーや自分がやるべきこと（＝タスク）を管理できる機能です。
やらなければいけない内容とともに、期限や担当者を設定しておき、完了・未完了などを管理できます。
コメントをそのままタスク化したり、自分以外の人のタスクを設定したりも可能です。期限とやるべきことを一覧で見られるので、タスク漏れによるトラブルを防げます。
また、ブックマーク機能もチャットワークならではです。重要なコメントを保存でき、いつでも見返すことができます。
その他、チャット機能以外に音声通話・ビデオ通話が無料で使える点も魅力です。
デメリットとしては、スレッド機能がない点が挙げられます。スレッド機能とは、特定の話題に関するコメントを1箇所にまとめておける機能です。
スレッドがない場合、LINEのように会話が流れていくので、重要なコメントはタスクやブックマークで保存しておきましょう。
Chatworkの価格
| フリー | ビジネス | エンタープライズ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 無料 | 500円～ | 800円～ |
| グループチャット数 | 累計7 | 無制限 | 無制限 |
| ビデオ/音声通話 | 1対1 | 複数人 | 複数人 |
| ストレージ | 5GB | 10GB | 10GB |
| IP制限 | × | × | ◯ |
| モバイル端末制限 | × | × | ◯ |
| チャットログ・エクスポート | × | × | ◯ |
チャットワークには無料プランの他、2つの有料プランがあります。
無料と有料の大きな違いは、入れるグループチャット数です。無料の場合は、過去に入っていたグループも含めて、累計7グループが上限となります。グループチャットを削除・退席しても、累計参加数としてカウントされます。
一方、有料プランならグループ数は無制限です。そのため、様々なグループに所属する場合は、有料プランを検討してみても良いかもしれません。
また、有料プランのビジネスとエンタープライズの違いは「個人向けか、組織向けか」の違いです。
エンタープライズは組織向けであり、IPアドレスによる制限やチャットのログのエクスポートなど、セキュリティが強化されています。
Chatworkの評判
この章では、実際にChatworkを使っている人の口コミを紹介します。
スレッド機能がない点やグループの上限数が厳しいという声がありましたが、インターフェースについては使いやすいとの意見も多くありました。
使いやすいがグループの上限数が厳しい
ジブさんありがとうございます！
— タケウチ＠固定ツイで無料マニュアル配布 (@takeuchi_0820) May 9, 2021
チャットワークは使いやすいですよね！
グループチャットの数には制限があって、部屋が分けられないのが悩ましいのです🥺
スレッド機能がないのでチャットの流れが早い
鬼のようにチャットワークが流れていく。
いろんな人が発言する中、Slackのようにスレッドがないチャットワークは、チャットが流れやすい気がする…何か対策はないものか😪
— エリ★リモートワーク支援 (@eri_work_athome) July 28, 2021
エンジニア以外の人には馴染みやすいインターフェース
僕個人はSlackメインで使ってますが、ノンエンジニアさん的にはチャットワークの方が使いやすいインターフェースなのと、デフォルトでついてるタスク管理機能ですかね。
— やまもん-山田元康@経営xエンジニアリング (@MotoyasuYamada) May 14, 2021
Slackとは？特徴やメリット・デメリットを解説
Slackとは、アメリカで開発されたビジネスチャットです。
2019年1月には、全世界でユーザー数が1,000万人を突破。さらに、コロナ禍以降も新規ユーザー企業が7,000社も増えている、評判のツールです。
日本では三菱重工や日本経済新聞社、ソフトバンクなどの企業も導入しています。そのSlackについて、機能や価格などを詳しく解説していきます。
Slackの機能・特徴やメリット・デメリット
| Slack | |
|---|---|
| グループ上限数 | 無制限 |
| ビデオ通話 | ◯ 無料：1対1 有料：15人 |
| 音声通話 | ◯ 無料：1対1 有料：15人 |
| DM | ◯ |
| ファイル送信 | ◯ |
| タスク | × |
| スレッド | ◯ |
| 既読 | × |
| 特徴 | ・ワークスペースごとにログイン ・チャンネル機能 ・連携可能なサービスが多い |
Slackでは、グループのことをワークスペースと呼びます。
1つのワークスペース内で、複数のチャンネル（部屋のようなもの）を作れる点が、他のチャットツールとは大きく異なるポイントです。
さらに、チャンネル内にもスレッドを立てられます。
スレッドとは、共通の話題をまとめる掲示板のようなものです。Slackにおいては、投稿に付けた返信が1箇所にまとまる機能を、スレッドと呼びます。
これにより、Chatworkとは違って会話が流れることを防ぎやすくなっています。
また、Slackは外部サービスと連携でき、対応しているサービスの数が多いことも利点です。たとえば、GoogleドライブやDropbox、Zoomなど、連携可能なアプリの数は2,400以上。普段利用しているツールをつなぐことで、業務を効率化できます。
その他、音声通話・ビデオ通話も無料で利用可能です。さらに、ワークスペース内のメンバーに対して、1対1のDMを送ることもできます。
デメリットとしては、ワークスペースごとにログインが必要な点が挙げられます。しかし、アプリで各スペースに1度ログインしておけば、切り替えは簡単に行えます。
Slackの価格
| フリー | プロ | ビジネスプラス | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 無料 | 850円 | 1,600円 |
| 閲覧可能なメッセージ数 | 直近10,000件 | 制限なし | 制限なし |
| 連携アプリ | 10個 | 無制限 | 無制限 |
| ビデオ/音声通話 | 1対1 | 最大15人 | 最大15人 |
| ID管理 | × | × | ◯ |
| メッセージのエクスポート | × | × | ◯ 全メッセージ可能 |
Slackも無料プランの他、2つの有料プランがあり、価格はChatworkよりも高くなっています。
Slackの無料と有料の大きな違いは、閲覧できるメッセージ数です。無料プランの場合は、直近10,000件までしか遡れません。その点、有料プランであれば全てのメッセージを閲覧可能になります。
また、有料プランのプロとビジネスプラスの違いは、セキュリティ対策の可否です。ビジネスプラスでは、ID管理やメッセージのエクスポートを行えます。
Slackの評判
ここでは、実際にSlackを使っている人の口コミを紹介します。
スレッド機能が慣れずに使いづらいという声と、逆に情報が整理できて見やすいという口コミの両方がありました。
Googleドライブと連携すると便利
自分が管理者のSlackで、自分がGoogle Driveを割と使う人間ならば、SlackとGoogleDriveは接続したほうがいいです。Documentのコメント機能とかはマジで便利、共同作業するなら使いやすい>RT
— いぬにいべこべ (@hold_short_of) August 19, 2021
スレッドが分かれていて分かりづらい
Slackが使いにくいと感じるのは慣れていないからかな。あれこれ枝分かれしすぎて、訳が分からなくなる…。
— ゆき (@cedaryuki) July 6, 2021
多人数でのやり取りにはSlackが使いやすい
社員数やコミュニケーション量によって必要機能や利便性変わってくると思いますが、社員数50人以上で部署数や社内連携が多い場合、機能的にslack使いやすいと思いますよー！GoogleチャットやLINEワークスは機能シンプルで小規模チームでは使いやすいかもです。
— corn (@CornuCopiaCurry) August 22, 2021
elganaとは？特徴やメリット・デメリットを解説
elgana（エルガナ）とは、2020年にリリースされたNTTビジネスソリューションズのビジネスチャットです。
後発でありながら、2021年6月時点では100万IDの導入実績があります。ネッツトヨタや大政建設、日本フェンシング協会などでも利用されています。
elganaの機能や価格、評判について、以下で詳しく見ていきましょう。
elganaの機能・特徴やメリット・デメリット
| elgana | |
|---|---|
| グループ上限数 | ・無料：20 ・有料：無制限 |
| ビデオ通話 | ◯（Cisco Webexとの 連携による提供） |
| 音声通話 | ◯（1対1） |
| DM | ◯ |
| ファイル送信 | ◯ |
| タスク | ◯ |
| スレッド | × |
| 既読 | ◯ |
| 特徴 | ・LINEに似ている ・セキュリティに強い |
elganaは、UI（インターフェース）がLINEに似ていて馴染みやすい点が特徴です。
既読表示機能があることも、ChatworkやSlackとは異なります。誰が既読なのかもわかりますが、既読表示の有無はトークルーム作成時に設定可能です。
また、Chatworkと同様、elganaにもタスク機能があります。
さらに特徴的なのは、elganaのセキュリティの強さです。IPアドレスでログインを制限できるのは他のツールと同じですが、その他にも以下の対策が行われています。
- データが端末に残らないように設定できる
- チャットのスクショを撮ると、グループ内に通知される
- スクショや拡散を防止する電子透かし機能あり
- 管理者はユーザーの利用ログを確認可能
特にスクショを撮ると通知されるのは、情報漏えいの防止効果が高いでしょう。
一方、デメリットはChatworkと同様、スレッドがない点です。
elganaの価格
| フリープラン | ベースプラン | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 無料 | 330円 |
| グループトーク上限 | 20グループ | 無制限 |
| 音声通話 | 1対1 | 1対1 |
| ビデオ通話 | Cisco Webexとの 連携 |
Cisco Webexとの 連携 |
| ファイルの閲覧可能期間 | 1週間 | 2年間 |
| デバイス制限 | ◯ | ◯ |
elganaの料金プランは、無料プランと有料プランの2種類のみです。
プラン内容の違いの1つは、グループ数の上限です。無料プランでは20グループが上限ですが、有料プランでは無制限となります。
もう1つの違いは、ファイルの閲覧可能期間です。無料プランでは1週間しか閲覧できません。ビジネスやPTAで使うなら、1週間経過後も閲覧できる方が断然便利です。
重要なやり取りで利用する場合は、有料プランの方が保存期間を気にせずに使えるでしょう。
elganaの評判
ここから、実際にelganaを使っている人の口コミを紹介します。
elganaはチャットワークやSlackほど浸透していないため、口コミ自体が多くはありません。その中でも、シンプルで使いやすいという声と、チャットワークよりも使いにくいという意見に分かれています。
シンプルで使いやすい
LINEのような国産メッセージアプリで思い付くのはNTTネオメイトが提供する「elgana」がある。
LINEのようにスタンプとかは充実してないけど、ビジネス向けだからシンプルで使いやすい。メッセージでやりとりするなら十分。 https://t.co/RSmUmyrecb
— Matthew@たーびゅらんす (@mk12mod1) March 19, 2021
チャットワークより使いにくい
ちなみにelgana（エルガナ NTT）は使いにくい chatworkの方が設定も楽だし使いやすい
— dd2dtty (@dd2dtty) March 16, 2021
LINEの受信を減らすためにelganaへ移行
頼みもしないのに郵便局から通知がくる。
こういうのが嫌だからLINEから仕事関係はelganaに移行し、プライベート関係はプラスメッセージに移行しつつある。
なんの疑問も持たずにLINE使ってる人、疑問持ったほうが良いよ👍 pic.twitter.com/Swp7Zhavh7— しろやぎ (@siroyagi_today) June 10, 2021
Chatwork（チャットワーク）・Slack・elgana（エルガナ）を徹底比較
| Chatwork | Slack | elgana | |
|---|---|---|---|
| 無料プラン | あり | あり | あり |
| 有料プラン （月額） |
・ビジネス： 500円 ・エンタープライズ： 800円 |
・プロ： 850円 ・ビジネスプラス： 1,600円 |
・ベースプラン： 330円 |
| グループ 上限数 |
・無料：累計7 ・有料：無制限 |
無制限 | ・無料：20 ・有料：無制限 |
| ビデオ通話 | ◯ 無料：1対1 有料：複数人 |
◯ 無料：1対1 有料：15人 |
◯ （Cisco Webexとの 連携による提供） |
| 音声通話 | ◯ 無料：1対1 有料：複数人 |
◯ 無料：1対1 有料：15人 |
◯ 1対1 |
| DM | ◯ | ◯ | ◯ |
| ファイル送信 | ◯ | ◯ | ◯ |
| タスク | ◯ | × | ◯ |
| スレッド | × | ◯ | × |
| 既読 | × | × | ◯ |
| 特徴 | ・ブックマーク機能 | ・ワークスペースごとにログイン ・チャンネル機能 ・連携可能なサービスが多い |
・UIがLINEに似ている ・セキュリティに強い |
ここまで、それぞれのチャットツールを説明してきましたが、改めて3社を比較してみます。
3大チャットツール（Chatwork・Slack・elgana）の共通点
3社の共通点は、以下の4点です。
- 無料プランと有料プランがある
- 音声通話が無料で利用可能
- 1対1のメッセージ（DM）を送れる
- ファイルを送信できる
音声通話やDMなど、基本的な機能はどのチャットツールにも備わっています。
3大チャットツール（Chatwork・Slack・elgana）の違い
3社で差が出たのは、以下8つのポイントです。
- 有料プラン数と価格（elganaが最も安く、Slackが高い）
- 無料プランのグループ数の上限がない（Slack）
- 複数人で音声通話をできる（Chatwork・Slack）
- タスク機能がある（Chatwork・elgana）
- チャンネルやスレッド機能がある（Slack）
- 既読機能がある（elgana）
- 外部サービスと連携しやすい（Slack）
- セキュリティが強い（elgana）
無料でグループ数の上限がないのはSlackのみで、Chatworkとelganaでは上限があります。
その他の機能は、各社が何を売りにしているかによって異なります。
特にチャンネルやスレッド機能はSlackのみ、既読表示はelgana特有の機能です。これらの機能を重視する場合は、優先的にそのツールを使ってみると良いでしょう。
なお、弊社ではチャットワークとSlackを併用し、カスタマーサービスのエスカレーションの効率化や、OEMのクライアント様とのやり取りの迅速化を図り、日々顧客満足度の向上に努めております。
また、バリュードメインでは顧客満足度の向上のため会員登録フローの改善、サーバー・ドメイン同時申し込み機能の追加などを行い、より一層便利でスムーズにお使いいただけるようになりました。
是非、便利になったバリュードメイン・コアサーバーをご利用ください！
まとめ
ビジネスチャットは、仕事だけでなくPTA活動でも大いに役立ちます。それぞれのメリット・デメリットを把握して、活動方針に合うツールを選んでみてください。
たとえば、ビジネスチャットに不慣れな方が多い組織なら、インターフェースのシンプルなChatworkやelganaが向いているかもしれません。
また、人数の多い組織や情報量が多い場合は、スレッド機能のあるSlackがおすすめです。
それぞれが使いやすいビジネスチャットを選んで、ぜひ仕事やPTA活動を効率化していきましょう。
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